PROMOCIL et L’AVESNOISE participe tous les 3 ans à une enquête de satisfaction menée conjointement avec une vingtaine d’organismes HLM de la région des Hauts-de-France afin de mesurer la perception des habitants sur la qualité du service rendu par les bailleurs.
La prochaine enquête de satisfaction aura lieu en mai 2023.
Chaque locataire est ainsi susceptible d’être contacté par téléphone par un enquêteur de la société PRESENCE, qui a été mandatée pour réaliser cette enquête.
1000 locataires pour PROMOCIL et 300 pour L’AVESNOISE seront interrogés.
Les personnes seront aléatoirement sélectionnées dans notre fichier clients pour donner leur avis sur leur cadre de vie, leur logement, leurs demandes d’intervention ou encore leurs relations avec le bailleur.
Comme le prévoit la loi Informatique et Liberté, vos réponses seront exploitées de manière totalement anonyme et uniquement à des fins statistiques par l’institut. Vous êtes invité(e) à vous exprimer librement et sincèrement.
Votre avis est essentiel puisque l’ensemble des réponses recueillies va permettre d’évaluer les différents sujets et d’engager des démarches d’amélioration, de mieux appréhender vos attentes et vos besoins.
Nous comptons sur votre participation pour nous aider à progresser. Nous vous remercions par avance, des quelques minutes que vous voudrez bien consacrer au prestataire PRESENCE.
