Lancement de l’enquête de satisfaction 2020
Le Groupe Sambre Avesnois Immobilier réalise tous les trois ans une enquête de satisfaction. Cette dernière est menée dans le cadre de l’accord passé entre l’État et le monde de l’Habitat social afin de mesurer la perception des habitants sur la qualité du service rendu par les bailleurs. Elle est réalisée par un prestataire indépendant.
Le but est de recueillir les impressions des locataires sur différentes thématiques relatives au cadre de vie, à la propreté, au fonctionnement des équipements, au traitement des demandes d’interventions… Les résultats permettent d’évaluer les différents sujets et d’engager des démarches d’amélioration, de mieux appréhender les attentes et les besoins.
Quand aura lieu la prochaine enquête de satisfaction ?
La prochaine enquête de satisfaction aura lieu en 2020 dans le courant du mois de février. Vous serez susceptible d’être contacté(e) par le cabinet « REGLE DE TROIS » qui a été mandaté pour réaliser cette enquête. 1000 locataires de PROMOCIL et 300 locataires de L’AVESNOISE seront interrogés durant cette période.
Comme le prévoit la loi Informatique et Liberté, vos réponses seront exploitées de manière totalement anonyme et uniquement à des fins statistiques par l’institut. Vous êtes invité(e) à vous exprimer librement et sincèrement. Votre avis est essentiel puisqu’il permettra de mener une réflexion sur les axes d’amélioration à développer au sein du Groupe Sambre Avesnois Immobilier et de mettre en place des actions appropriées.
Nous comptons sur votre participation pour aider vos bailleurs à progresser. Nous vous remercions par avance, des quelques minutes que vous voudrez bien leur consacrer.
Pour toute précision, vous pouvez également vous rapprocher de votre agence.
